FAQ
Bestellung und Bezahlung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Ein oder mehrere Produkte in der gewünschten Größe und Farbe zu Ihrem Einkaufskorb hinzufügen. Während des Online -Einkaufs können Sie immer Ihren Einkaufskorb anzeigen und möglicherweise bearbeiten. Einkaufen beendet? Dann können Sie die Bestellung ausfüllen, indem Sie auf die Kasse klicken. Sie sehen dann einen Überblick über Ihre Bestellung. Hier geben Sie Ihre persönlichen Daten zur Zahlung und Quittung ein. Haben Sie alle Daten korrekt überprüft? Wählen Sie dann die gewünschte Zahlungsmethode und klicken Sie mit "Checkout" auf die grüne Schaltfläche.
Sie erhalten eine Bestätigung Ihrer Bestellung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Wir werden Sie auch über die Lieferung Ihrer Bestellung auf dem Laufenden halten, damit Sie genau wissen, wann Sie Ihre neue TwinLife -Kleidung erwarten können!
Wie kann ich für meine Bestellung bezahlen?
Sie können Ihre Bestellung auf unterschiedliche Weise bezahlen:
Ideal : Sie bezahlen direkt online über Ihre Bank.
PayPal ::: You Bezahlen Sie direkt online über Ihr PayPal -Konto.
Kreditkarte : Sie bezahlen direkt online über Ihre Kreditkarte. Verfügbar für: Visa, MasterCard & American Express
Apple Pay : Einfach zu bezahlen für alle Apple -Benutzer.
Klarna Pay später Erhalt Ihrer Bestellung.
Klarna jetzt bezahlen : Sie zahlen direkt, wenn Sie die Bestellung aufgeben.
Bancontact : Sie bezahlen direkt online über Ihre Bank (Belgien )
Klarna
In Zusammenarbeit mit der Klarna Bank AB (öffentlich), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir Ihnen die folgende Zahlungsmethode (en) an. Die Zahlung muss an Klarna gerichtet werden. > Allgemeine Informationen über Klarna finden Sie hier: www.klarna.com/nl/.
Ihre personenbezogenen Daten werden von Klarna gemäß dem geltenden Gesetz über personenbezogene Daten und wie in Klarnas Datenschutzanweisung beschrieben verarbeitet.
Ich habe einen Rabattcode. Wo fahre ich ein?
Haben Sie einen Rabattcode von uns erhalten? Dann können Sie es während der Kasse ausfüllen. Sie geben den Rabattcode in das festgelegte Eingangsfeld ein und klicken auf "Rabattcode anwenden". Einige Rabattcodes funktionieren nur unter bestimmten Bedingungen und sind nicht gültig.
Ich habe mein Passwort vergessen, was jetzt?
Gehen Sie oben rechts im Menü zu meinem Konto und klicken Sie auf "Passwort vergessen". Geben Sie hier Ihre E-Mail-Adresse ein und befolgen Sie dann die Schritte in der an Sie gesendeten E-Mail.
Lieferung und Implementierung
Was ist die Lieferzeit?
für die folgenden Länder, vor 22 Uhr an den Arbeitstagen bestellt, erhalten Sie Ihre Bestellung morgen :
- Die Niederlande
- Belgien Belgien
- Deutschland
- Luxemburg
Die Lieferung sonntags ist nicht möglich. Wenn Sie also am Samstag bestellen, erhalten Sie Ihre Bestellung am Montag.
Für die unten stehenden Länder dauert 2 bis 3 Werktage.
- Dänemark
- Tschechische Republik
- Frankreich
- Polen
- Österreich
Wenn Sie Fragen zur Lieferung haben, wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienstlogistik. Dies ist auf 2 Arten möglich:
1. Gehen Sie über Ihren Track & Trace-Link, den Sie in Ihrer E-Mail hatten, zum Montareturns Seite. Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche Kontakt. Auf diese Weise sind uns Ihre Bestellnummer und Adresse automatisch bekannt.
2. Rufen Sie während der Bürozeiten unsere Kundendienstlogistik unter
+31 (0) 85 489 7669 an. Halten Sie Ihre Bestellnummer zur Hand. Dann können wir Ihnen schnell helfen.
Muss ich Versandkosten bezahlen?
Die Niederlande, Belgien und Deutschland
Für Bestellungen über 50,00 € ist der Versand innerhalb der Niederlande, Belgien und Deutschland kostenlos. Wenn Ihre Bestellung unter 50,00 € liegt, senden wir Ihr Paket für 4,95 €. 100,00 €, der Versand für die oben genannten Länder ist kostenlos. Wenn Ihre Bestellung unter 100,00 € liegt, senden wir Ihr Paket für 8,95 €.
Welcher Carrier liefert mein Paket?
Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, erhalten Sie einen Track & Trace -Code in Ihrer E -Mail von DHL. Mit diesem Track & Trace -Code können Sie Ihrem Paket folgen. Auf diese Weise können Sie schnell einen neuen Liefertermin vereinbaren. Lassen Sie mich über die Mijn DHL -App wissen, in der das Paket geliefert werden soll: an einem DHL -Punkt, einem sicheren Ort in Ihrem Haus, Ihren Nachbarn oder wieder zu Hause. Sie ändern sich am selben Tag.
Wo kann ich den Status meines Pakets anzeigen?
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail dazu. Wenn Ihre Bestellung verpackt ist, erhalten Sie eine neue E-Mail mit einem Track & Trace-Link, mit dem Sie Ihre Bestellung befolgen können. Sie können Ihre Lieferzeit hier auch ändern, wenn Sie nicht zu Hause sind.
In welche Länder versenden Sie?
Wir versenden in Europa. Wählen Sie bei der Bezahlung das gewünschte Land aus, die korrekten Versandkosten werden in Ihrem Bestellüberblick angezeigt. 50)
Luxemburg, Dänemark, Frankreich, Österreich, Polen, Tschechische Republik, Slowakei: 5,95 € (kostenlos bei Bestellung über 100 €)
Produkt und Fürsorge
Wird Bio -Baumwolle verwendet?
Unsere Produkte enthalten teilweise Baumwolle, um den Stoff stärker zu machen. Ab dem Frühjahr 2020 enthalten alle unsere Produkte Bio -Baumwolle und diese OCs sind zertifiziert.
Werden der Kollektion neue Produkte hinzugefügt?
Wir sind immer auf der Suche nach neuen Produkten/Farben, die wir zur Sammlung hinzufügen können. Haben Sie einen Vorschlag für uns? Wir freuen uns darauf, es zu hören!
Welche Größe habe ich?
Sie können bestimmen, welche Größe Sie über unsere Größentabellen benötigen. Unsere Produkte haben eine Standardanpassung, die Größe, die Sie normalerweise tragen, ist daher in den meisten Fällen gut.
Wo kann ich TwinLife kaufen?
über unseren Webshop und über ausgewählte Geschäfte!
Bei welcher Temperatur kann ich TwinLife -Kleidung waschen?
Wir empfehlen, es auf die niedrigstmögliche Temperatur zu waschen, maximal 40 Grad.
Kann meine TwinLife -Kleidung im Trockner?
Wir empfehlen es nicht, weil es den Stoff beschädigen kann.
Kann ich die TwinLife -Kleidung bügeln?
Ja, aber bei niedriger Temperatur.
In Kontakt kommen
Fragen zu Ihrer Bestellung oder einer allgemeinen Anfrage?
