Allgemeine Bedingungen und Konditionen
Allgemeine Geschäftsbedingungen Thuiswinkel
Diese allgemeinen Bedingungen der niederländischen Thuiswinkel-Organisation (im Folgenden: Thuiswinkel.org) wurden in Absprache mit dem Verbraucherverband im Kontext der Koordinierungsgruppe zur Selbstregulierungsberatung (CZ) festgelegt (CZ) des Social Economic Council und der Einführung in Betrieb ab dem 1. Juni 2014.
Artikel 1-Definitionen
Unter diesen Bedingungen wird es verstanden:
1. Zusätzliche Vereinbarung: Eine Vereinbarung, in der der Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einer Entfernungsvereinbarung erwirbt, und diese Waren, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen werden vom Unternehmer oder von einem Dritten auf der Grundlage eines Termins bereitgestellt Zwischen diesem dritten und dem Unternehmer;
2. Prüfungszeit: Der Zeitraum, in dem der Verbraucher sein Rückzugsrecht nutzen kann;
3. Verbraucher: Die natürliche Person, die nicht für Zwecke im Zusammenhang mit ihrem Handel, Geschäft, Handwerk oder beruflichen Aktivitäten handelt;
4. Tag: Kalendertag;
5. Digitaler Inhalt: Daten, die in digitaler Form erzeugt und geliefert werden;
6. Öffentliche Vereinbarung: Eine Vereinbarung, die die regelmäßige Erbringung von Waren, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalten während eines bestimmten Zeitraums entspricht;
7. Nachhaltiger Datenbetreiber: Jedes Tool, das eine E-Mail mit dem Verbraucher oder Unternehmer mit E-Mails erfolgt und das macht eine unveränderte Reproduktion der gespeicherten Informationen möglich;
8. Abhebungsrecht: Die Möglichkeit des Verbrauchers, die Entfernungsvereinbarung innerhalb der Kühlungspanne zu unterlassen;
9. Unternehmer: Die natürliche oder juristische Person, die Mitglied von Thuiswinkel.org und Produkten ist, (Zugriff auf) digitale Inhalte und/oder Remote -Dienste für Verbraucher;
10. Entfernungsvereinbarung: Eine Vereinbarung, die zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Kontext eines organisierten Systems für den Verkauf von Produkten, digitalen Inhalten und/oder Diensten abgeschlossen wird, wobei bis und einschließlich der Schlussfolgerung der Vereinbarung ausschließlich oder auch genutzt wird, ist aus einer oder mehreren Techniken für die Fernkommunikation;
11. Modellformular für den Entzug: Das europäische Modellformular zur Stornierung in Anhang I dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen; Anhang Ich muss nicht zur Verfügung gestellt werden, wenn der Verbraucher in Bezug auf seine Bestellung kein Rückzugsrecht hat;
12. Technologie für die Fernkommunikation: bedeutet, eine Vereinbarung abzuschließen, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum treffen müssen.
Artikel 2 - Identität des Unternehmers
Name Unternehmer:
TwinLife
location address:
Fokkerstraat 16
3833 LD Leusden
E-Mail: info@twinlife.com
Artikel 3 - Anwendbarkeit
1. Diese allgemeinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jede Entfernungsvereinbarung zwischen Unternehmer und Verbraucher.
2. Bevor die Entfernungsvereinbarung abgeschlossen ist, wird dem Verbraucher der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Wenn dies nicht einigermaßen möglich ist, wird der Unternehmer vor dem Abschluss des Entfernungsvertrags angeben, wie die allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer angesehen werden können und dass sie so bald wie möglich auf Antrag des Verbrauchers frei gesendet werden. < /span>
3. Wenn die Entfernungsvereinbarung im Gegensatz zum vorherigen Absatz und vor Abschluss der Entfernungsvereinbarung elektronisch abgeschlossen ist Weg kann auf einem nachhaltigen Datenbadung gespeichert werden. Wenn dies nicht einigermaßen möglich ist, wird vor Abschluss der Entfernungsvereinbarung angegeben, wo die allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch berücksichtigt werden können und dass sie auf Antrag des Verbraucher. < /span>
4. Für den Fall, dass spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen zusätzlich zu diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, kann der zweite und dritte Absatz Mutatis Mutandis und der Verbraucher immer auf die anwendbare Bestimmung angewiesen, die für ihn im Falle von widersprüchlichen Bedingungen am günstigsten ist.
Artikel 4 - Das Angebot
1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Validitätszeit hat oder Bedingungen unterliegt, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um eine gute Einschätzung des vom Verbrauchers möglichen Angebots zu erstellen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, sind sie eine wahrheitsgemäße Darstellung der angebotenen Produkte, Dienste und/oder digitalen Inhalte. Offensichtliche Fehler oder offensichtliche Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.
3. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass es dem Verbraucher klar ist, welche Rechte und Verpflichtungen der Annahme des Angebots beigefügt sind.
Artikel 5 - Die Vereinbarung
1. Die Vereinbarung wird abgeschlossen, vorbehaltlich der Bestimmungen von Absatz 4 zum Zeitpunkt der Annahme des Verbrauchers des Angebots und der Einhaltung der festgelegten Bedingungen.
2. Wenn der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen hat, bestätigt der Unternehmer sofort den Erhalt der Annahme des Angebots elektronisch. Solange der Erhalt dieser Annahme vom Unternehmer nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher die Vereinbarung kündigen.
3. Wenn die Vereinbarung elektronisch abgeschlossen ist, wird der Unternehmer entsprechende technische und organisatorische Maßnahmen ergreifen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer zu diesem Zweck geeignete Sicherheitsmaßnahmen ergreifen.
4. Der Unternehmer kann sich in den rechtlichen Rahmenbedingungen informieren - ob der Verbraucher seine Zahlungsverpflichtungen sowie alle diese Tatsachen und Faktoren, die für ein verantwortungsbewusster Zwischenausschnitt der Entfernungsvereinbarung wichtig sind, nachkommen können. Wenn der Unternehmer auf der Grundlage dieser Untersuchung einen guten Gründe hat, die Vereinbarung nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage abzulehnen oder besondere Bedingungen für die Implementierung beizubringen.
5. Der Unternehmer wird zu den folgenden Informationen, den Service oder digitalen Inhalt für den Verbraucher, schriftlich oder auf eine Art und Weise sein, dass der Verbraucher auf einem nachhaltigen Datenbetreiber zugänglich gespeichert werden kann: Senden Sie es: A. Die Besuchsadresse des unternehmerischen Standorts, an dem der Verbraucher mit Beschwerden eingehen kann;
b. Die Bedingungen, unter denen und die Art und Weise, wie der Verbraucher das Abhebungsrecht verwenden kann, oder einen klaren Bericht über den Ausschluss des Abhebungsrechtes;
Die Informationen zu Garantien und vorhandenen Service nach dem Kauf;
d. der Preis einschließlich aller Steuern des Produkts, des Dienstes oder des digitalen Inhalts; Soweit die Lieferkosten der Lieferung anwendbar; und die Zahlungsmethode, Lieferung oder Ausführung des Entfernungsvertrags;
e. Die Anforderungen an die Stornierung der Vereinbarung, wenn die Vereinbarung eine Dauer von mehr als einem Jahr oder eine unbestimmte Dauer hat;
f. Wenn der Verbraucher ein Abhebungsrecht hat, ist das Modellformular für die Stornierung.
6. Im Falle einer Ausdauertransaktion gilt die Bestimmung im vorherigen Absatz nur für die erste Lieferung.
Artikel 6 - Abhebungsrecht
mit Produkten:
1. Der Verbraucher kann eine Vereinbarung über den Kauf eines Produkts während einer kühlenden Zeit von 14 Tagen ohne Gründe auflösen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund für den Rückzug fragen, verpflichten ihn jedoch nicht, seine Vernunft zu geben.
2. Die in Absatz 1 genannte Reflexionsphase beginnt am Tag nach dem Verbraucher oder einem vom Verbraucher bezeichneten Dritten, der nicht der Spediteur ist, das Produkt oder:
A. Wenn der Verbraucher in derselben Reihenfolge mehrere Produkte bestellt hat: dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm bezeichneter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. Der Unternehmer kann, wenn er den Verbraucher vor dem Bestellprozess eindeutig darüber informiert hat, eine Reihenfolge mehrerer Produkte mit einer anderen Lieferzeit ablehnen.
b. Wenn die Lieferung eines Produkts aus verschiedenen Sendungen oder Teilen besteht: dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm bezeichneter Dritter die letzte Lieferung oder den letzten Teil erhielt; Für Vereinbarungen für die regelmäßige Lieferung von Produkten während eines bestimmten Zeitraums erhielt der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm bezeichneter Dritter das erste Produkt erhielt. dass es nicht an einen Materialträger geliefert wird:
3. Der Verbraucher kann eine Servicevereinbarung und eine Vereinbarung über die Bereitstellung digitaler Inhalte auflösen, die ohne Gründe nicht an einen Materialträger geliefert wurde. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund für den Rückzug fragen, verpflichten ihn jedoch nicht, seine Vernunft zu geben.
4. Die in Absatz 3 genannte Kühlungszeit beginnt an dem Tag, der dem Abschluss der Vereinbarung folgt. Lieferung auf einem Materialträger, wenn es nicht über das Abhebungsrecht informiert wird:
5. Wenn der Unternehmer den Verbraucher nicht für die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Auszugsrecht oder das Modellformular für den Rückzug zur
6. Wenn der Unternehmer innerhalb von zwölf Monaten nach dem Datum des Inkrafttretens des ursprünglichen Abkühlungszeitraums die im vorherigen Absatz an den Verbraucher genannten Informationen zur Verfügung gestellt hat .
Artikel 7 - Verbraucherverpflichtungen während der Kühlung -Off -Periode
1. Während der Abkühlungszeit wird der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig bearbeiten. Es wird das Produkt nur auspacken oder verwenden, um die Art, Eigenschaften und den Betrieb des Produkts zu bestimmen. Der Ausgangspunkt hierfür ist, dass der Verbraucher das Produkt nur wie in einem Geschäft verwenden und untersuchen kann.
2. Der Verbraucher haftet nur für die Wertreduzierung des Produkts, das das Ergebnis einer Art des Umgangs mit dem Produkt ist, das über in Absatz 1 hinausgeht.
3. Der Verbraucher haftet nicht für die Wertreduzierung des Produkts, wenn der Unternehmer ihm nicht alle rechtlich erforderlichen Informationen über das Abhebungsrecht für oder am Ende der Vereinbarung zur Verfügung gestellt hat.
Artikel 8 - Ausübung des Abhebungsrechts durch den Verbraucher und die Kosten davon
1. Wenn der Verbraucher sein Rückzugsrecht verwendet, meldet er dies dem Unternehmer innerhalb der kühlenden Zeit mit der Modellform oder auf eine andere eindeutige Weise.
2. So bald wie möglich, aber innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach dem in Absatz 1 genannten Bericht wird der Verbraucher das Produkt zurückgeben oder dies an (einem autorisierten Vertreter des Unternehmers) dem Unternehmer übergibt. Dies ist nicht notwendig, wenn der Unternehmer angeboten hat, das Produkt selbst zu sammeln. Der Verbraucher hat auf jeden Fall die Rückgabezeit beobachtet, wenn er das Produkt zurückgibt, bevor die Kühlungspanne abgelaufen ist.
3. Der Verbraucher gibt das Produkt mit allen gelieferten Zubehör zurück, falls möglich in Originalzustand und Verpackung und in Übereinstimmung mit den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers.
4. Das Risiko und die Beweislast für die korrekte und zeitnahe Ausübung des Abzugsrechtes liegen beim Verbraucher.
5. Der Verbraucher trägt die direkten Kosten für die Rückgabe des Produkts. Wenn der Unternehmer nicht berichtet hat, dass der Verbraucher diese Kosten tragen muss oder wenn der Unternehmer angibt, die Kosten selbst zu tragen, muss der Verbraucher die Kosten für die Rendite nicht tragen.
6 . Wenn der Verbraucher nach dem ersten ausdrücklich den Betrieb des Dienstes oder die Lieferung von Gas, Wasser oder Strom, die nicht in einem begrenzten Volumen zum Verkauf vorbereitet ist Ein Betrag, der proportional zu dem Teil des Engagements ist, der vom Unternehmer zum Zeitpunkt des Rückzugs im Vergleich zur vollständigen Erfüllung des Engagements getroffen wurde.
7. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die Erbringung von Dienstleistungen oder die Lieferung von Wasser, Gas oder Strom, die nicht in begrenztem Volumen oder einer begrenzten Menge zum Verkauf stehen, oder um Distriktheizung zu liefern, wenn:
span> a. Der Unternehmer des Verbrauchers hat nicht die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Auszugsrecht, die Kostenberechtigung im Falle eines Rückzugs oder das Modellformular für den Rückzug oder die
b bereitgestellt. Der Verbraucher hat während der Abkühlungszeit nicht ausdrücklich den Beginn der Leistung oder Lieferung von Gas, Wasser, Strom oder Bezirksheizung angefordert.
8. Der Verbraucher hat keine Kosten für die vollständige oder teilweise Lieferung digitaler Inhalte, die auf einem Materialträger geliefert werden, wenn:
a. Er stimmte nicht ausdrücklich zu, die Vereinbarung vor dem Ende der Kühlzeit vor seiner Lieferung zu starten.
b. Er hat nicht anerkannt, sein Rückzugsrecht zu verlieren, wenn er seine Erlaubnis erteilt; oder
c. Der Unternehmer hat diese Aussage nicht durch den Verbraucher bestätigt.
9. Wenn der Verbraucher sein Abhebungsrecht nutzt, werden alle zusätzlichen Vereinbarungen durch den Betrieb des Gesetzes aufgelöst.
Artikel 9 - Verpflichtungen des Unternehmers im Falle eines Rückzugs
1. Wenn der Unternehmer die Benachrichtigung des Verbrauchers elektronisch ermöglicht, sendet er nach Erhalt dieses Berichts sofort eine Bestätigung des Empfangs.
2. Der Unternehmer erstattet alle Zahlungen des Verbrauchers, einschließlich der vom Unternehmer für das zurückgegebenen Produkt berechneten Lieferkosten, unmittelbar jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher die Stornierung meldet. Sofern der Unternehmer nicht anbietet, das Produkt selbst zu sammeln, kann er auf die Rückzahlung warten, bis er das Produkt erhalten hat oder bis der Verbraucher zeigt, dass er das Produkt zurückgegeben hat, je nachdem, wann früher fällt.
4. Wenn sich der Verbraucher für eine teurere Liefermethode als die billigste Standarddelieferung entschieden hat, muss der Unternehmer die zusätzlichen Kosten für die teurere Methode nicht zurückzahlen.
Artikel 10 - Ausschluss des Abhebungsrechtes
Der Unternehmer kann die folgenden Produkte und Dienstleistungen vom Auszugsrecht ausschließen, aber nur, wenn der Unternehmer dies mit dem Angebot zumindest rechtzeitig für den Abschluss der Vereinbarung eindeutig erklärt hat,:
1. Produkte oder Dienstleistungen, deren Preis an Schwankungen auf dem Finanzmarkt gebunden ist, auf dem der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Auszahlungsfrist
3. Servicevereinbarungen nach vollständiger Leistung des Dienstes, jedoch nur, wenn:
a. Die Umsetzung hat mit der expliziten vorherigen Genehmigung des Verbrauchers begonnen. und
b. Der Verbraucher hat erklärt, dass er sein Rückzugsrecht verliert, sobald der Unternehmer die Vereinbarung vollständig implementiert hat;
4. Paketreisen wie in Artikel 7: 500 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs und Abkommen des Passagiertransports;
5. Servicevereinbarungen für die Bereitstellung von Unterkünften, wenn ein bestimmter Datum oder eine bestimmte Ausführungsfrist in der Vereinbarung und außer für Wohnzwecke, Frachttransport, Autovermietungsdienste und Catering; 6. Vereinbarungen in Bezug auf Freizeitaktivitäten, wenn in der Vereinbarung ein bestimmter Datum oder eine bestimmte Umsetzungsphase vorliegt;
7. Produkte, die nach Verbrauchern hergestellt wurden, die nicht vorgefertigt sind und auf der Grundlage einer individuellen Wahl oder Entscheidung des Verbrauchers getroffen werden oder für eine bestimmte Person eindeutig bestimmt sind;
8. Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben;
9. Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht für die Rückgabe geeignet sind und deren Siegel nach der Entbindung gebrochen wurde; Produkte, die aufgrund ihrer Natur aufgrund ihrer Natur unwiderruflich mit anderen Produkten gemischt werden;
11. Alkoholische Getränke, deren Preis über die Schlussfolgerung der Vereinbarung vereinbart wurde, deren Lieferung jedoch erst nach 30 Tagen stattfinden kann und deren tatsächlicher Wert von Schwankungen des Marktes abhängt, auf dem der Unternehmer keinen Einfluss hat;
12. Versiegelte Audio, Videoaufnahmen und Computersoftware, deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde;
13. Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine, mit Ausnahme von Abonnements dazu;
14. Die Lieferung digitaler Inhalte als an einem Materialträger, jedoch nur, wenn:
a. Die Umsetzung hat mit der expliziten vorherigen Genehmigung des Verbrauchers begonnen. und
b. Der Verbraucher hat erklärt, dass er sein Rückzugsrecht verliert.
Artikel 11 - Der Preis
1. Während des im Angebots angegebenen Gültigkeitszeitraums werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, es sei denn, Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuerraten. 1. Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen der Vereinbarung, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Benutzerfreundlichkeit und die gesetzlichen Bestimmungen zum Abschluss der Vereinbarung und/oder der staatlichen Vorschriften entsprechen . Wenn es vereinbart ist, garantiert der Unternehmer auch, dass das Produkt für andere als normale Verwendung geeignet ist. 1. Der Unternehmer wird die größtmögliche Versorgung beim Empfang und bei der Implementierung von Produkten sowie bei der Beurteilung von Dienstleistungsanfragen beobachten. Stornierung:
2. Im Gegensatz zum vorherigen Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen anbieten, deren Preise an Schwankungen auf dem Finanzmarkt gebunden sind und auf die der Unternehmer keinen Einfluss mit variablen Preisen hat. Diese Knechtschaft an Schwankungen und die Tatsache, dass die genannten Preise sind, sind Zielpreise mit dem Angebot.
3. Die Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Abschluss der Vereinbarung sind nur dann zulässig, wenn sie das Ergebnis gesetzlicher Vorschriften oder Bestimmungen sind.
4. Die Preissteigerungen von 3 Monaten nach Abschluss der Vereinbarung sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies festgelegt hat und:
a. Dies sind das Ergebnis gesetzlicher Vorschriften oder Bestimmungen; oder
b. Der Verbraucher hat die Befugnis, die Vereinbarung vom Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung beginnt.
5. Zu den Preisen, die im Bereich der Produkte oder Dienstleistungen erwähnt werden
Artikel 12 - Einhaltung der Vereinbarung und zusätzlicher Garantie
2. Eine zusätzliche Garantie des Unternehmers, seinem Lieferanten, Hersteller oder Importeur beschränkt niemals die gesetzlichen Rechte und die Behauptungen, dass der Verbraucher den Unternehmer auf der Grundlage der Vereinbarung geltend machen kann, wenn der Unternehmer seinen Teil der Vereinbarung nicht erfüllt hat.
3. Eine zusätzliche Garantie wird als eine Verpflichtung des Unternehmers, seines Lieferanten, Importeurs oder Produzenten verstanden Vereinbarung. Artikel 13 - Lieferung und Implementierung
2. Der Ort der Lieferung ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer bekannt gemacht hat.
3. Mit gebührender Einhaltung dessen, was in Artikel 4 dieser allgemeinen Bedingungen angegeben ist, wird der Unternehmer akzeptierte Bestellungen mit gebührender Geschwindigkeit, jedoch spätestens 30 Tage ausführen, es sei denn, eine andere Lieferzeit wurde vereinbart. Wenn sich die Lieferung verzögert oder wenn eine Bestellung nicht nur teilweise durchgeführt werden kann oder kann, benachrichtigt der Verbraucher dies spätestens 30 Tage nach seiner Bestellung. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, die Vereinbarung ohne Kosten und das Recht auf Entschädigung zu kündigen.
4. Nach der Auflösung gemäß dem vorherigen Absatz wird der Unternehmer sofort den Betrag zurückzahlen, den der Verbraucher gezahlt hat.
5. Das Risiko von Schäden und/oder Produktverlust liegt beim Unternehmer bis zum Moment der Lieferung an den Verbraucher oder einen Vertreter, der dem Unternehmer festgelegt und angekündigt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart hat. Artikel 14 - Dauer Transaktionen: Dauer, Stornierung und Erweiterung
1. Der Verbraucher kann zu jeder Zeit eine Vereinbarung stornieren, die einen unbestimmten Zeitraum geschlossen hat und beabsichtigt, regelmäßig Produkte (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen mit gebührender Einhaltung vereinbarter Stornierungsregeln und einer Stornierungszeit von höchstens einem Monat zu liefern.
2. Der Verbraucher kann zu jeder Zeit eine Vereinbarung stornieren, die einen festen Zeitraum abgeschlossen hat und der regelmäßig Produkte (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen am Ende der festen Dauer mit gebührender Einhaltung vereinbarter Stornierungsregeln und einer Kündigungsfrist liefern soll von zehn höchsten einen Monat.
3. Der Verbraucher kann:
a. Zu jeder Zeit stornieren und sind nicht auf eine Stornierung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum beschränkt;
b. Zumindest auf die gleiche Weise abbrechen, wie sie von ihm eingegeben wurden;
6. Eine Vereinbarung, die für einen festgelegten Zeitraum getroffen wurde und die regelmäßig Produkte oder Dienstleistungen liefern soll, kann nur für einen unbestimmten Zeitraum stillschweigend verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einen Monat absagen kann. Die Kündigungsfrist beträgt maximal drei Monate, falls die Vereinbarung arrangiert ist, jedoch weniger als einmal im Monat die Lieferung von Tag, Nachrichten und wöchentliche Zeitungen und Zeitschriften.
7 . Eine Vereinbarung mit einer begrenzten Dauer, die regelmäßig angeordnet wurde, um Tag, Nachrichten und wöchentliche Zeitungen und Zeitschriften (Test- oder Einführungsabonnement) einzuführen, wird nicht stillschweigend fortgesetzt und endet automatisch nach dem Ende des Tests oder der Einführung. BR>
8. Wenn eine Vereinbarung eine Dauer von mehr als einem Jahr hat, kann der Verbraucher die Vereinbarung jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, die Angemessenheit und Fairness lehnen die Stornierung vor dem Ende der vereinbarten Dauer ab. < /p>
Artikel 15 - Zahlung
1. In dem Maße, in dem es nicht in der Vereinbarung oder den zusätzlichen Bedingungen festgelegt ist Nach Abschluss der Vereinbarung. Im Falle einer Vereinbarung zur Erbringung eines Dienstes beginnt dieser Zeitraum am Tag, nachdem der Verbraucher die Bestätigung der Vereinbarung erhalten hat.
2. Beim Verkauf von Produkten an die Verbraucher ist der Verbraucher möglicherweise in der allgemeinen Geschäftsbedingungen nie verpflichtet, mehr als 50%zu zahlen. Wenn die Vorauszahlung festgelegt ist, kann der Verbraucher keine Rechte bezüglich der Ausführung der relevanten Reihenfolge oder Dienstleistungen geltend machen, bevor die vorgeschriebene Vorauszahlung stattgefunden hat.
3. Der Verbraucher hat die Pflicht, Ungenauigkeiten im vorgesehenen oder angegebenen Unternehmer sofort zu melden. ist, nachdem er vom Unternehmer für die verspätete Zahlung darauf hingewiesen wurde, und der Unternehmer, der Verbraucher dem Verbraucher einen Zeitraum von 14 Tagen verliehen hat, um seine Zahlungsverpflichtungen nach der Abwesenheit von Zahlung innerhalb dieses Zeitraums von 14 Tagen noch zu erfüllen, über den Betrag Der gesetzliche Zinsen ist noch fällig und der Unternehmer ist berechtigt, die von ihm angefallenen außergerichtlichen Sammelkosten zu berechnen. Diese Sammelkosten betragen maximal: 15% für ausstehende Beträge von bis zu 2.500 €; 10% in den folgenden 2.500 € und 5% in den folgenden 5.000 € mit mindestens 40 €. Der Unternehmer kann von den oben genannten Beträgen und Prozentsätzen zum Nutzen des Verbrauchers abweichen.
Artikel 16 - Beschwerdenverfahren
1. Der Unternehmer hat ein ausreichend bekanntes Beschwerdenverfahren und behandelt die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren. Beschwerden über die Ausführung der Vereinbarung müssen dem Unternehmer vollständig vorgelegt und innerhalb eines angemessenen Zeitpunkts nach dem Finden der Defekte eindeutig beschrieben werden.
3. Bei dem Unternehmer vorgelegte Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine vorhersehbare längere Verarbeitungszeit erfordert, antwortet der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsnachricht und einem Hinweis, wenn der Verbraucher eine detailliertere Antwort erwarten kann. > 4. Eine Beschwerde über ein Produkt, eine Dienstleistung oder -dienstleistung des Unternehmers kann auch über ein Beschwerdeformular auf der Verbraucherseite der Website von thuiswinkel.org www.thuiswinkel.org eingereicht werden. Die Beschwerde wird dann sowohl an den Unternehmer als auch an Home Shop.org.
5 gesendet. Der Verbraucher muss dem Unternehmer mindestens 4 Wochen geben, um die Beschwerde in der gegenseitigen Konsultation zu lösen. Nach dieser Zeit entsteht ein Streit, der für die Streitbeilegung anfällig ist.
Artikel 17 - Geschillen
1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen tussen de consument en de ondernemer over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door deze ondernemer te leveren of geleverde producten en diensten, kunnen, met inachtneming van het hierna bepaalde, zowel door de consument als de ondernemer worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.degeschillencommissie.nl ).
3. Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de consument zijn klacht eerst binnen bekwame tijd aan de ondernemer heeft voorgelegd.
4. Leidt de klacht niet tot een oplossing dan moet het geschil uiterlijk 12 maanden na de datum waarop de consument de klacht bij de ondernemer indiende, schriftelijk of in een andere door de Commissie te bepalen vorm bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt.
5. Wanneer de consument een geschil wil voorleggen aan de Geschillencommissie, is de ondernemer aan deze keuze gebonden. Bij voorkeur meldt de consument dit eerst aan de ondernemer.
6. Wanneer de ondernemer een geschil wil voorleggen aan de Geschillencommissie, zal de consument binnen vijf weken na een daartoe door de ondernemer schriftelijk gedaan verzoek, schriftelijk dienen uit te spreken of hij zulks ook wenst dan wel het geschil wil laten behandelen door de daartoe bevoegde rechter. Verneemt de ondernemer de keuze van de consument niet binnen de termijn van vijf weken, dan is de ondernemer gerechtigd het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.
7. De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het reglement van de Geschillencommissie (www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2404/thuiswinkel). De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies.
8. De Geschillencommissie zal een geschil niet behandelen of de behandeling staken, indien aan de ondernemer surseance van betaling is verleend, deze in staat van faillissement is geraakt of zijn bedrijfsactiviteiten feitelijk heeft beëindigd, voordat een geschil door de commissie op de zitting is behandeld en een einduitspraak is gewezen.
9. Indien naast de Geschillencommissie Thuiswinkel een andere erkende of bij de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) of het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) aangesloten geschillencommissie bevoegd is, is voor geschillen betreffende hoofdzakelijk de methode van verkoop of dienstverlening op afstand de Geschillencommissie Thuiswinkel bij voorkeur bevoegd. Voor alle overige geschillen de andere erkende bij SGC of Kifid aangesloten geschillencommissie.
Artikel 18 - Branchegarantie
2. Thuiswinkel.org staat garant voor de nakoming van de bindende adviezen van de Geschillencommissie Thuiswinkel door haar leden, tenzij het lid besluit het bindend advies binnen twee maanden na de verzending ervan ter toetsing aan de rechter voor te leggen. Deze garantstelling herleeft, indien het bindend advies na toetsing door de rechter in stand is gebleven en het vonnis waaruit dit blijkt, in kracht van gewijsde is gegaan. Tot maximaal een bedrag van €10.000,- per bindend advies, wordt dit bedrag door Thuiswinkel.org aan de consument uitgekeerd. Bij bedragen groter dan €10.000,- per bindend advies, wordt €10.000,- uitgekeerd. Voor het meerdere heeft Thuiswinkel.org een inspanningsverplichting om ervoor te zorgen dat het lid het bindend advies nakomt.
2. Voor toepassing van deze garantie is vereist dat de consument een schriftelijk beroep hierop doet bij Thuiswinkel.org en dat hij zijn vordering op de ondernemer overdraagt aan Thuiswinkel.org. Indien de vordering op de ondernemer meer bedraagt dan €10.000,-, wordt de consument aangeboden zijn vordering voor zover die boven het bedrag van €10.000,- uitkomt over te dragen aan Thuiswinkel.org, waarna deze organisatie op eigen naam en kosten de betaling daarvan in rechte zal vragen ter voldoening aan de consument.
Artikel 19 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Artikel 20 - Wijziging van de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel
Thuiswinkel.org zal deze algemene voorwaarden niet wijzigen dan in overleg met de Consumentenbond.
Wijzigingen in deze voorwaarden zijn slechts van kracht nadat deze op daartoe geëigende wijze zijn gepubliceerd, met dien verstande, dat bij toepasselijke wijzigingen gedurende de looptijd van een aanbod de voor de consument meest gunstige bepaling zal prevaleren.
Thuiswinkel.org
www.thuiswinkel.org
Horaplantsoen 20
6717 LT Ede
Postbus 7001
6710 CB Ede
